平臺(tái)提示未啟用未激活？
1、確認(rèn)設(shè)備是否正常插卡開機(jī)，要先按正確指示安裝SIM卡后開內(nèi)置開關(guān)鍵，接外接電源。
2、確認(rèn)卡是否有開通GPRS流量，可裝卡裝手機(jī)上看能否正常上網(wǎng)來判斷。
3、確認(rèn)IMEI號是否對應(yīng)，PARAM#，看回復(fù)的IMEI號跟平臺(tái)顯示的是否一致。
4 、GPRSSET#確認(rèn)設(shè)備域名端口是與平臺(tái)一致。
5、查詢狀態(tài)， STATUS# 查看GPRS 是否連接正常。
6、以上確認(rèn)都正常 請聯(lián)系客服處理（QQ：401906852電話0755-28617855）。
平臺(tái)離線？物聯(lián)網(wǎng)卡正常？
1、先試試查詢狀態(tài)，STATUS# 查詢GPRS狀態(tài)如果斷開連接，則進(jìn)入第2條，如果GPRS 狀態(tài)是連上平臺(tái)的，進(jìn)入第3條查看，如果短信指令不回復(fù)先確定設(shè)備是否正常通電，手機(jī)卡是否有短信功能。
2、發(fā)指令 PARAM# 查看IMEI號是否對應(yīng)，如果不對應(yīng)，則平臺(tái)登記錯(cuò)卡號，找到回復(fù)的設(shè)備號的設(shè)備重新登記信息。還要找到回復(fù)編號設(shè)備登記的卡號，再次發(fā)送指令 PARAM# 查看IMEI號是否與要的設(shè)備對應(yīng)。
3、發(fā)指令， GPRSSET# 查看域名和APN是否是指定平臺(tái)的域名。
4、查看設(shè)備內(nèi)流量卡GPRS流量是否有開通并確認(rèn)是否欠費(fèi)。
5、以上查詢都正常時(shí)，重啟看能否上線，RESET#。
6、如果無法上線， 聯(lián)系QQ:401906852處理。
為什么車子在行駛而平臺(tái)上顯示是靜止，位置不更新？
1、查看平臺(tái)ACC狀態(tài)是否是顯示啟動(dòng)，如果車行駛的時(shí)候平臺(tái)顯示熄火 請檢查ACC接線是否正確。
2、查看GPS定位信號，STATUS# 查看GPS狀態(tài) 如果回復(fù)的參數(shù)顯示一直處于搜星狀態(tài)(GPS: searching
satellite) 建議換安裝位置測試。如果在室外露天正面朝上一直不定位，聯(lián)系售后客服處理。
3、發(fā)送短信指令查詢設(shè)備IMEI號是否正確，PARAM#。
通過什么方法查看設(shè)備定位？
可以通過帝馨車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或下載手機(jī)APP客戶端查看，或者短信指令“123”發(fā)送到設(shè)備內(nèi)的流量卡上設(shè)備會(huì)自動(dòng)回復(fù)當(dāng)前的位置信息。
SOS號碼、中心號碼怎么設(shè)置？有什么功能？（忽略此條，風(fēng)控用戶無需設(shè)置）
SOS怎么設(shè)置？
用任何手機(jī)編輯指令，SOS，A，手機(jī)號碼# 發(fā)送到設(shè)備內(nèi)的手機(jī)卡上，回復(fù)OK則設(shè)置成功。SOS號碼是用來接收報(bào)警短信的手機(jī)號碼。
中心號碼怎么設(shè)置？
用設(shè)置OK的SOS號碼手機(jī)編輯設(shè)置中心號碼指令，CENTER，A，中心號碼# 回復(fù)OK 表示設(shè)置成功。中心號碼是用來短信下發(fā)斷油電的手機(jī)號碼。
怎么才能給設(shè)備斷油電？（未接繼電器，此功能不可用）
1、在電腦平臺(tái)上或手機(jī)客戶端下發(fā)指令操作。
2、將手機(jī)號碼設(shè)置為中心號碼下發(fā)斷油電指令，RELAY，1# 斷， RELAY，0# 恢復(fù)。
設(shè)備接線怎么接？
1、如果是二條線的設(shè)備紅色線接車上長供電正極，黑色線搭鐵，如果是四條線的還要接橙色線接鑰匙孔的ACC線上，要斷油電功能還要接設(shè)備黃色線接繼電器的黃線。
2、繼電器上的白色線接車上的長供正極線或跟其中一條繼電器綠色線相接在油泵正極線剪斷的進(jìn)電一端， 兩條綠色線分別接油泵供電線剪斷后的兩端，繼電器黃線接設(shè)備上的黃線。繼電器為選配，如不需斷油電功能，可以不接。
平臺(tái)斷油的條件是什么？為什么車子行駛不能斷？
1、線路要接對。
2、設(shè)備在線狀態(tài)。
3、設(shè)備軟件為防止車輛行駛時(shí)出現(xiàn)交通隱患有做限制，當(dāng)行駛速度超過20km/h就無法斷油電.
為什么震動(dòng)沒有報(bào)警提示？
1、發(fā)短信指令:STATUS# 查詢設(shè)備是否進(jìn)入設(shè)防狀態(tài) Defense:ON 為進(jìn)入設(shè)防，如果是Defense:OFF 則未進(jìn)入設(shè)防，只有在設(shè)防狀態(tài)下震動(dòng)，且車鑰匙3分鐘內(nèi)沒有打開 就會(huì)觸發(fā)報(bào)警.
2、查詢震動(dòng)報(bào)警功能是否打開，SENALM# 如果提示 SENALM，OFF 即震動(dòng)報(bào)警功能關(guān)閉，需打開震動(dòng)報(bào)警功能，SENALM，ON，X# (X=0報(bào)警上傳到平臺(tái)、1平臺(tái)加短信、2 平臺(tái)短信加電話)。
3、如果要短信報(bào)警提示，需發(fā)短信設(shè)置SOS號碼。
怎么沒有斷電報(bào)警？
1、查看內(nèi)置電池開關(guān)有沒有打開.需要把內(nèi)置電池開關(guān)打到ON的位置， 如果沒有打開，斷電后設(shè)備會(huì)關(guān)機(jī)不工作，不會(huì)有斷電報(bào)警。
2、發(fā)指令查看斷電報(bào)警功能有沒有開啟.POWERALM# 如果提示POWERALM，OFF 即斷電報(bào)警功能沒有開啟，發(fā)短信POWERALM，ON，X# (X=0報(bào)警上傳到平臺(tái)、1平臺(tái)加短信、2 平臺(tái)短信加電話) 回復(fù)OK即為開啟。（如設(shè)備頻繁報(bào)斷電報(bào)警也可發(fā)指令關(guān)閉）
3、如果要短信報(bào)警提示，需發(fā)短信設(shè)置SOS號碼。
